Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve o tratamento de dados pessoais realizado por Giovanna Dabul, que atua sob o nome fantasia Ziovara Piercer, estúdio de body piercing e tatuagem localizado em Curitiba (PR), no âmbito deste site e do atendimento a clientes e interessados.

Controlador dos dados	Giovanna Dabul (nome fantasia Ziovara Piercer)
CNPJ	12.582.967/0001-08
Endereço	Avenida Nossa Senhora da Paz, 787 – Boqueirão, Curitiba – PR, CEP 81730-370
Telefone	(41) 99643-7478
E-mail / Encarregado (DPO)	giovannalena@hotmail.com
Site	https://www.ziovarapiercer.com.br

Ao navegar neste site, enviar o formulário de contato ou nos procurar pelos canais indicados, você declara estar ciente das condições descritas aqui.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos por você

• Formulário de contato: nome completo, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), assunto de interesse e o conteúdo da mensagem que você escreve.
• Contato direto: dados que você nos envia por telefone, WhatsApp ou e-mail.
• Atendimento presencial: dados de identificação e informações necessárias à ficha de anamnese e ao termo de consentimento do procedimento, coletados no estúdio.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional e idioma.
• Páginas visitadas, tempo de permanência, origem da visita (por exemplo, um anúncio do Google Ads) e interações com o site.
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes – apenas quando você autoriza as categorias correspondentes.

Não solicitamos nem armazenamos dados de cartão de crédito ou senhas por meio deste site.

3. Finalidades e bases legais

Finalidade	Dados	Base legal (LGPD)
Responder ao contato, enviar orçamento e agendar atendimento	Nome, telefone, e-mail, mensagem	Art. 7º, V – procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular
Executar o serviço contratado e manter o histórico de atendimento	Dados cadastrais e de atendimento	Art. 7º, V – execução de contrato
Cumprir obrigações legais, fiscais e sanitárias	Dados cadastrais e fiscais	Art. 7º, II – cumprimento de obrigação legal
Segurança do site, prevenção a fraudes e registros de acesso	IP, logs, dados de navegação	Art. 7º, VI e Marco Civil da Internet, art. 15
Estatística de audiência (Google Analytics)	Cookies analíticos e dados de navegação	Art. 7º, I – consentimento
Publicidade, mensuração de conversões e remarketing (Google Ads)	Cookies de publicidade e identificadores	Art. 7º, I – consentimento
Envio de comunicações e novidades, quando solicitado	Nome, e-mail, telefone	Art. 7º, I – consentimento, revogável a qualquer momento

Não utilizamos os seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os seus interesses.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies analíticos e publicitários só são ativados após o seu consentimento, manifestado no banner exibido na primeira visita. Enquanto você não decide, apenas os cookies estritamente necessários funcionam. Utilizamos o Google Consent Mode v2, o que significa que as tags do Google permanecem em estado negado até que você autorize.

Você pode alterar ou revogar a sua escolha a qualquer momento pelo link Preferências de cookies, disponível no rodapé de todas as páginas. Os detalhes estão na Política de Cookies.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes hipóteses:

• Operadores e prestadores de serviço: hospedagem do site, serviço de recebimento de formulários, e-mail e ferramentas de mensuração, que tratam os dados sob nossas instruções.
• Google LLC: Google Analytics e Google Ads, quando você autoriza os cookies correspondentes, para medir audiência e resultados de anúncios.
• Autoridades públicas: quando houver ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal.
• Profissionais de saúde: apenas com a sua ciência, em caso de encaminhamento necessário relacionado ao procedimento.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores (como o Google e o serviço de hospedagem) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita com base nas garantias previstas nos artigos 33 a 36 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão adotadas por esses fornecedores.

7. Prazo de armazenamento

• Mensagens de contato não convertidas em atendimento: até 12 meses.
• Fichas de atendimento, anamnese e termos de consentimento: pelo prazo exigido pela legislação sanitária e civil aplicável, observado o prazo prescricional de 5 anos.
• Documentos fiscais: pelo prazo legal de guarda (em regra, 5 anos).
• Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
• Registro do seu consentimento de cookies: 180 dias.

Encerrado o prazo ou a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas: transmissão do site por conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às informações de clientes, guarda de documentos físicos em local reservado e orientação sobre sigilo. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme o art. 48 da LGPD.

9. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso;
• revogação do consentimento, a qualquer momento;
• oposição a tratamento realizado com base em hipótese diversa do consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para giovannalena@hotmail.com. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. O prazo de resposta é de até 15 dias.

10. Dados de crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes por meio dele. O formulário de contato deve ser preenchido por maiores de 18 anos. Quando um menor de 18 anos é atendido no estúdio (exclusivamente para piercing e acompanhado do responsável legal), os dados são fornecidos e autorizados pelo pai, mãe ou responsável, no melhor interesse do menor, conforme o art. 14 da LGPD. Tatuagem não é realizada em menores de 18 anos.

11. Dados sensíveis e informações de saúde

Para a sua segurança, antes de qualquer procedimento é feita uma ficha de anamnese que pode conter informações de saúde (dados pessoais sensíveis, art. 5º, II da LGPD). Esses dados são coletados presencialmente, com o seu consentimento específico e destacado, usados apenas para avaliar a viabilidade e a segurança do procedimento, e nunca utilizados para publicidade. Não envie informações de saúde pelo formulário deste site.

12. Links para outros sites

Este site pode conter links para páginas de terceiros (como Google Maps ou redes sociais). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses serviços – recomendamos a leitura das respectivas políticas.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão sinalizadas no site.

14. Fale com o encarregado

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre proteção de dados devem ser enviadas para giovannalena@hotmail.com ou pelo telefone (41) 99643-7478. Você também pode apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

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Documento elaborado como política padrão do estabelecimento. Recomenda-se revisão por profissional jurídico de confiança antes de eventuais alterações no modelo de negócio.